• Service

God service er en forutsetning for et godt partnerskap.
Vi har 25 velkvalifiserte serviceteknikere og programvarekonsulenter plasseret i lokale serviceavdelinger over hele landet. Disse har i oppgave å yte service til våre norske kunder.

Service og support både på stedet og nettet
Avhengig av ditt ditt behov som kunde, kan vi tilby både fjernsupport, online support eller hos deg i din produksjon ved å sende en tekniker /konsulent av sted hurtigst mulig.

Serviceavtaler - Mulighet for 24 timers vakt
Vi tilbyr flere typer serviceavtaler. En alt-inklusive avtale gir deg størst mulig trygghet slik at alle omkostninger til driften av utstyret er kjent og kan budsjetteres. Omfanget av avtalen sammensettes slik at den imøtekommer dine individuelle ønsker til driftssikkerhet. En serviceavtale kan blandt annet inneholde mulighet for rekvirering av en tekniker døgnet rundt 365 dager i året, samt alle omkostninger til reservedeler, arbeidstimer og reisekostnader.

Krav til teknikere og konsulenter
Vi stiller høye krav til våre teknikere og konsulenter. Derfor utdannes de jevnlig på treningsseminarer ved Marels fabrikker i Danmark og Island. Nytilsatte gjennomgår først en Grunnopplæring internt.

Kontakt oss for service, reservedeler og servicekontrakter:
Sentralbord: 64 83 80 00
Støtte 08:00 - 16:00 og vakttelefon 24 / 7: 815 32 24
E-post:  support_no@marel.com

Supporttjeneste/ vakttelefon: 815 32 242E- post: support_no@marel.com eller janne.kippernes@marel.com Vårt supportsenter er betjent fra kl 08:00 - 16:00 avhengig av ditt ditt behov som kunde, kan vi tilby  online support eller hos deg i din produksjon både på land og ombord i fartøy.Mellom kl 16:00 og 08:00 kan du få hjelp via vår vakttelefon. En av våre teknikere vil da være behjelpelig for å løse ditt problem.