Servicio

Centro de asistencia al cliente 24/7

Los expertos de Marel están disponibles para ayudar en los momentos críticos

  • Tiempo de respuesta rápido
  • Menor riesgo de inactividad
  • Tranquilidad

Información

El centro de asistencia al cliente 24/7 proporcionaapoyo telefónico y a distancia para incidentes críticos fuera del horario de trabajo y está disponible cada hora de cada día. El centro de asistencia 24/7es vital para las empresas de procesamiento de alimentos que utilizan sistemas de misión crítica, cuando cada minuto de inactividad y cada interrupción cuentan.

Este servicio proporciona una respuesta instantánea para acelerar la resolución de problemas críticos. Respondemos las llamadas de emergencia y resolvemos los problemas críticos que afectan a nuestros clientes y a sus operaciones, como el tiempo de inactividad o los fallos de funcionamiento del sistema de software. Tendrá acceso a la asistencia de emergencia para incidentes críticos, siempre que se produzcan.     

Tenga en cuenta que la disponibilidad de la asistencia telefónica depende de que exista una conexión de red directa a través de Internet/Ethernet con el equipo correspondiente. 



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Contamos con una amplia red mundial de ventas y servicio que se extiende por 30 países y seis continentes. Allá donde se encuentre, los especialistas en ventas y servicios de Marel están cerca y listos para ayudarle. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestro alcance global sin olvidar nunca nuestro enfoque local.


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